Une stratégie d'ambassadorat pour optimiser l'engagement de sa communauté

Infographie: Une stratégie d'ambassadorat pour optimiser l'engagement de sa communauté | MCI France | FR

Longtemps réservées au monde de l’entreprise et des marques, les stratégies d’ambassadorat sont désormais à la portée des associations et sociétés savantes leur permettant ainsi d’interagir au-delà de leur communauté naturelle composée de leurs membres et des participants à leurs évènements.

Selon une étude menée par Médiatrie, 87% des consommateurs se disent plus facilement influencés par la recommandation d'un proche que par une publicité.

Aujourd’hui, les consommateurs sont de plus en plus attentifs. Ils ne sont plus spectateurs, mais acteurs ; les medias sociaux leurs permettant de s’exprimer, en bien comme en mal d’ailleurs. Ces ambassadeurs ont pour certains une communauté non négligeable sur laquelle ils ont une certaine influence.

Au marketing traditionnel il convient désormais ajouter une stratégie de communication nouvelle : bien plus axée sur la force des recommandations. A l’opposé du message promotionnel traditionnel, l’ambassadeur ou influenceur communique en son nom. Il délivrera nécessairement un message plus impactant, parce que moins intéressé, plus emprunt d’authenticité, et donc plus centré sur l’humain.

Engagé et très influent auprès de sa communauté, un ambassadeur devient alors un véritable porte-parole. Il est un relai auprès duquel les membres et participants peuvent facilement s’identifier.
Une stratégie d’ambassadorat est inhérente à une communication sur les médias sociaux et s’articule autour de trois étapes fondamentales :


#1 Identifier ses ambassadeurs (membres, participants fidèles, professionnels du secteur, communautés d’utilisateurs ou de patients) et leur potentiel (présence sur les réseaux sociaux et leur audience) en terme de portée

#2 Sélectionner un panel d’ambassadeurs représentatifs et engagés

#3 Animer et nourrir cette communauté d’ambassadeurs avec des contenus adaptés (témoignages, actualités,…) à cette cible

 

Vous souhaitez booster l’engagement de votre communauté et explorer des nouvelles formes de communication pour toucher un public plus large ? Pour en savoir davantage sur nos solutions, contactez Aurencie Ranson, Directrice Développement Associations de MCI France (aurencie.ranson@wearemci.com)